Planificar y organizar la cobertura ágil de los servicios de conducción ante situaciones de absentismo o incidencias imprevistas, gestionando la disponibilidad y asignación del personal de conducción para asegurar que el 100% de los servicios programados salgan a la calle. Asimismo, controlar la documentación justificativa de ausencias y elaborar informes de seguimiento que optimicen la operativa y la eficiencia del Grupo.
Funciones y responsabilidades principalesGestión de ausencias y cobertura del servicio:
Detectar y registrar diariamente las ausencias del personal de conducción (bajas médicas, permisos, ausencias imprevistas).
Planificar y organizar los relevos y coberturas con criterios de máxima eficiencia, garantizando que ninguna expedición quede descubierta.
Contactar y negociar con el personal de conducción su disponibilidad para cubrir servicios con la antelación debida.
Cumplimiento legal y normativo:
Asegurar que todas las asignaciones y relevos respeten estrictamente la normativa legal de tiempos máximos de conducción y descansos obligatorios.
Recepcionar, revisar y validar los justificantes médicos y laborales entregados por la plantilla conforme a convenio, derivándolos a RRHH y Administración.
Coordinación operativa transversal:
Comunicar en tiempo real al equipo de Tráfico y al Centro de Control cualquier modificación o reajuste en los cuadros de servicio.
Atender y gestionar peticiones imprevistas de modificación sobre el servicio programado, colaborando con Operaciones.
Control, reporting y mejora continua:
Mantener actualizado y trazable el registro diario de incidencias, ausencias y coberturas garantizando la confidencialidad de los datos.
Elaborar informes periódicos sobre índices de absentismo, causas, evolución y patrones, proponiendo medidas preventivas y de mejora junto a RRHH.
Diseñar y analizar indicadores clave (KPIs) de seguimiento del servicio para impulsar la mejora continua en la operativa diaria.
Formación académica: Grado Medio (FP) o equivalente.
Experiencia laboral:
Experiencia previa en gestión y coordinación de flotas de transporte.
Experiencia demostrable en planificación operativa, organización de turnos o cuadrantes.
Conocimientos técnicos:
Manejo a nivel intermedio de Microsoft Excel y hojas de cálculo.
Familiaridad con herramientas informáticas y sistemas de gestión de personal y flotas.
Competencias clave:
Gran agilidad mental y capacidad resolutiva para tomar decisiones operativas bajo presión.
Excelentes dotes de comunicación, persuasión y empatía para el contacto directo con los conductores.
Rigor organizativo, orientación a la calidad y meticulosidad documental.
Compromiso con la movilidad sostenible y el trabajo en equipo.
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